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天津劳务派遣公司教训你怎样进行有用沟通?

作者:天津劳务来源:天津劳务网址:http://www.wnflee.tw

天津劳务介绍:实在的沟通者注重沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方了解了什么,所以要求对方给你反响很重要。


有一件人人都会做的作业,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题,许多企业无法?#19994;?#36866;宜自己的生存空间,甚至逐步消失。也因为内部沟通有问题,许多职工无法?#19994;?#36866;宜自己的方位,不得不脱离公司。我最近碰到的一个极点?#28909;?#26159;一家兄弟一同创始的公司,因为兄弟二人的欠好而堕入内斗和内讧之中。


说话是简单的,沟通是困?#35757;摹?#22823;部分企业中都或许存在以下5个沟通误区中的某一种:


第一个误区:不沟通,用猜测、甚至猜疑代替沟通。构成这样情况的原因各式各样。有时是在无意?#37117;?#26500;成的不沟通,例如上级以为这件作业是明摆着的,不需要再说了,而部下并不知道,也无法知道上级实在的意图。有时是有意识地不沟通,例如?#34892;?#20154;故意隐秘一些信息,以便给别人制造困难,为自己创造优势。有时不沟通是因为绝望:我们常常听到有人叹气:?#26696;?#20182;讲了也没用?#20445;?#25105;现已说过100遍了,他就?#36963;?#21548;”。但最惋惜的是因为(过火)信赖而不沟通:我的上级(或我的下级)很棒,我不用告诉他,他必定知道。


第二个误区:“说”而不“听”。 这种情况在上级对下级的“沟通”中非常常见。上司滔滔不绝地说,下级默默地听。但关于下级是否了解了、了解得正确与否,说者如同并不关心。在他看来,只需我说了,他能否听了解是他的责任。

第三个误区:“听”而不“说”。这种情况与上面的情况正好对应,通常在下级与上级的“沟通”中非常常见。尽管下级对上级的说法有疑问,或感到不了解,甚至有不同定见,但碍于面子,碍于层级联系或仅仅是因为不自傲,而不把作业谈论清楚。  


第四个误区:为了沟通而沟通,没有意图地沟通。这个极点是第一个误区的不好。我们常常参与一些热?#22336;欠?#30340;会议,但参与会议的人并没有实在的收成。我们或许联络了相互爱情,但公司问题却一点也没有得到解决。从必定意义上说,管理者的一个使命就是经过合理规划安排架构以减少这种让我们忙而无效的沟通。


第五个误区:不了解:冲突也是一种沟通。许多管理者为了维护公司外表的调和,避而不谈一些会触动某些人利益的作业,我们都做老好人,结果是你好我好我们好,但公司却逐渐变?#20204;?#22909;了。其实冲突,包括批判和吵架,都是沟通的有用方法,一个?#31995;?#30340;管理者不应该惧怕或躲避冲突。


之所以有这么多关于沟通的误区,是因为我们尽管都会说话,但很少有人学到过沟通的实在意义。从实质上说,沟通不是说话,而是改动举动。所以实在的沟通者注重沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方了解了什么,所以要求对方给你反响很重要。假如对方没有正确了解你的意思,差错不在对方,而在你。?#27604;唬?#27807;通除理性层面之外,还有爱情的层面。爱情层面甚至更重要,这是管理者应该和部下打成一片的实在原因。只需从爱情上接受你这个人,他?#36963;?#20250;接受你提出的建议。


做好沟通其实也不难,只需我们遵照沟通的三大纪律八项留意,沟通的效果就必定会得?#25945;?#39640;。

我们应该遵照的三大纪律是:


1、面对问题,而不要躲避对立。


2、解决问题,而不是证明对方的差错。


3、换位考虑,而不要固执己见。


沟通的八项留意是:


1、留意倾听,而不是梦想或猜测别人的观点。


2、要求反响,而不是等候反响。


3、供认差错,而不是考虑个人脸面。


4、活跃求得利益?#31995;?#24179;衡,而不是隐秘利益?#31995;某?#31361;。


5、对事不对人,而不是对人不对事。


6、尽量减少非正常的越级沟通。


7、不忽略非正式沟通(一对一,私下)。


8、树立正式沟通的途径和机制(如会议、陈述、书面等)。